Webdesign šablony a grafika
"Xerox představil nové tiskárny pro rok 2012"
"Já ti mám okno – Window generátor Daniela Shilda (1)"
"HP ENVY 110 e-All-in-One D411 v testu"
"Canon IXUS 125 HS a 500 HS – nové stylové ultrakompakty"
"PMA 2012: Budoucnost kompaktních fotoaparátů"
"Digit #74: Shrnutí trendů z veletrhu CES 2012 a Kindle Fire"
"Kurz Adobe Photoshop III pro pokročilé (24.1.)"
"CINEMA 4D R13 rychlý start, čtvrtá část"
"Softwarovy RIP EFI eXpress nabízí novou verzi 4.5"
"Výkonnější verze tabletu Fujitsu Stylistic Q550"
"První objektivy Fujinon XF pro fotoaparát Fujifilm X-Pro1"
"Adobe Lightroom 3: rychlé vyčištění pleti"
"Adobe uvolnilo veřejnou betu Lightroomu 4"
"Corel kupuje Roxio"
"Kurz Adobe Lightroom: zpracování a archivace polopatě"
"CES 2012: Thunderbolt disk konečně přicházejí"
Air bank - použitelnost v praxi
Pán na pobočce byl super – pravděpodobně moje nejpříjemnější setkání s bankéřem. Neformální, rychlé, pohodové.
Naopak úroveň internetového bankovnictví Air bank mě překvapila z druhé strany. Pravděpodobně nejde o nejhorší bankovnictví na trhu, ale na druhou stranu obsahuje několik – z mého pohledu zásadních – chybek, které znepříjemňují jeho používání. Přikládám svůj komentovaný a autentický průchod bankovnictvím.
Co chci od svého bankovnictví?- zjistit stav účtu
- poslat peníze z mého účtu
- poslat peníze na můj účet
Toť vše. Kontextově se k tomu řadí další funkce, ale jako zcela nenáročný zákazník prostě chci jednou za čas poslat někam peníze a mít přehled.
Úvodní strana Air Bank po přihlášení
Říká jediné. Selhali jsme. Nedokážeme vytvořit intuitivní uživatelské rozhraní, které by vám ulehčilo život – musíte si projít NÁVODY, abyste s ním mohli pracovat. No tak… pusťte si návod.
Nápověda je přitom vhodná pro experty, nikoliv pro začínající uživatele – ten si to všechno prokliká a až bude chtít pomoci, tak začne nápovědu hledat. Do té doby bude raději 1000× zkoušet, než aby studoval nápovědu. Má svoje vlastní cíle – nechce se učit nic o vašem uživatelském rozhraní.
Teď teprve zjišťuji, že se dole mačká checkbox „ukázat návod při příštím spuštění“ a tlačítko další, které netuším kam vede a netuším proč bych ho měl mačkat. Další návody? Děkuji nechci.
Přejdu na účty tlačítkem zcela vlevo dole, které bylo doposud mimo místo, kam jsem se díval. Mám u banky 2 účty – normální a spořící. Normální nemám v plánu v nejbližší době využít, takže mě příliš netěší, že je tu jako první. Prázdný a mrtvý.

Výrazně více by mi pomohlo přehledové okno ve stylu mBank od Honzy Korbela.

Přepínám na spořící účet. Z Raifky jsem zvyklý na přepínač vpravo nahoře u jména, tady je vlevo jako další menu. Budiž. Přejdu na spořící účet. Chci poslat peníze na svůj účet u Air bank, takže musím zkopírovat číslo účtu. To ve svém Firefoxu nemohu nijak rozumně označit – lze na něj kliknout, ale označit nejde. Takže ho musím přepsat. Sic.

Nikde nevidím tlačítko pro platbu. Klikám na více v menu. Nic. Á – dole je tlačítko zaplatit – úplně mimo můj focus. Přitom nechci nic zvláštního – prostě jen poslat peníze. Dostanu se na stránku, která mi umožní vytvořit šablonu platby. Co to znamená? Proč bych to měl chtít? Já chci převést peníze! Klikám na jednorázové platby (na místě, kde byly předtím moje účty) a platím.

Takto vypadá UX v přístupu Genius. Graficky pěkně, ale asi nikdo moc nezkoumal, jak to mají lidé ve svých současných bankovnictvích, designer touží naučit místo ulehčit, je nekonzistentní a zapomíná na základní věci, které lidé v bankách dělají. Dobrá – které dělám já, ostatní možná jen zakládají šablony a obálky.
Air banko – už se prosím konečně pořádně otestujte!
Článek jsem napsal z důvodu vlastního zážitku na pobočce – pán na mě zapůsobil tak mile, že jsem ochoten ztrácet čas poukazováním na chyby v bankovnictví, se kterým nemám nic společného vyjma účtu. Ani to není můj lovebrand. Berte to jako dopad dobrého UX v praxi.
"Canon PowerShot G1 X s velkým snímačem"
"CES 2012: Corel koupil Bible Labs"
"Anatomie RAW formátu"
- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
- 6
- 7
- 8
- následující ›
- poslední »